Zapraszam do kontaktu
Wspólnie zmienimy doświadczenia Twoich klientów, tak by chcieli kupować więcej i zostać na dłużej.
Klient to najlepsza strategia. Zbudujemy razem przewagę nad Twoją konkurencją.
Skontaktuj się ze mną
Co możesz zyskać współpracując ze mną?
Więcej zadowolonych klientów, większe przychody.
Optymalne procesy, mniejsze koszty.
Specjalizuję się w zarządzaniu jakością i doświadczeniami klientów (QM – Quality Managament, CEM – Customer Experience Managament), w obszarach sprzedaży, obsługi i utrzymania klientów. Z pasją słucham, obserwuję, analizuję, wyciągam wnioski, rekomenduję
zmiany i pomagam je wdrożyć. Sukcesy i zadowolenie moich klientów to mój zawodowy priorytet. Kieruję się również najwyższymi standardami etycznymi. Co to oznacza? Między innymi to, że jeśli z różnych przyczyn nie będę mogła odpowiedzieć na Twoje potrzeby, powiem Ci o tym.
Jestem po to aby wzmocnić pozycję Twojej firmy na rynku. Ofertę
dopasowuję indywidualnie do potrzeb. Znajdziesz w niej:
– rozwiązania kompleksowe, takie jak tworzenie i wdrażanie strategii ukierunkowanej na wzrost liczby zadowolonych i lojalnych klientów
– rozwiązania częściowe, takie jak analizy jakościowe wybranych obszarów, procesów, wdrożenie badań satysfakcji.
Nie zwlekaj, aż wyprzedzi Cię konkurencja i skontaktuj się ze mną.
Anna Mikołajczyk
Oferta
Zarządzanie doświadczeniami klientów (Customer Experience Managament)
Mapa podróży klienta (Customer Journey Map)
Badania satysfakcji
i lojalności klientów
Zarządzanie Jakością Sprzedaży i Obsługi (Quality Managament)
Analizy jakościowe: procesów, sprzedaży i obsługi klienta
Analiza głosu klienta (Voice of Customers)
Analiza instrukcji i komunikatów kierowanych do klientów, FAQ
Screening czasu pracy
Mapowanie procesów
Moi klienci i ich opinie
Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate.
Evelyn Jimenez
5/5
Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi.
Debra Peters
5/5
Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi.
Mark Martinez
5/5
Więcej na moim blogu
Jeśli chcesz wiedzieć jak pracuję, z jakich narzędzi i metod korzystam, interesuje Cię tematyka Customer Experience Managament lub moje klienckie case study, zajrzyj koniecznie na mojego bloga.
